De technologische trends voor marketing

De snelheid waarmee technologieën evolueren en veranderen is nog nooit zo hoog geweest. Wat een paar maanden geleden een droom van de toekomst leek, is nu het dagelijkse leven. Denk maar aan digitale assistenten of slimme huizen. Maar niet alleen technologieën evolueren, maar ook de manier waarop mensen erover praten, denken en voelen.

Om te achterhalen wat deze trends voor merken betekenen, heeft het communicatiebureau FleishmanHillard meer dan een miljard op technologie gebaseerde interacties op Twitter geanalyseerd en schattingen van technologie-experts toegevoegd. Het rapport “Tech Trends 2019: The Fads: The Fears: The Future.” laat zien op welke technologieën u in 2019 moet letten.

Ook interessant: de 7 Content Marketing Trends 2019

Kunstmatige intelligentie (AI) wordt gedetailleerder

Merken die AI gebruiken om gedetailleerde en verklarende interacties met hun klanten aan te gaan – kunstmatige intelligentie in een realistische context brengen – zijn de grote winnaars in het komende jaar. De discussie over de term Conversational AI, dat wil zeggen de interactie van mensen met AI-systemen die natuurlijke taal gebruiken, nam in de verslagperiode met 54 procent in onderwerpvolume toe op Twitter.

tonen

Zelfs de federale overheid heeft erkend dat AI een centrale rol speelt en passeert in 2018 de “kunstmatige intelligentie-strategie”. Start-ups moeten vooral financieel worden ondersteund. Het moet echter nog blijken of het programma Duitsland tot een zwaargewicht van AI maakt of dat het “marketing onzin” is, zoals critici klagen.

Ook interessant: Curse & Blessing: wat we kunnen verwachten van kunstmatige intelligentie

Privacy wordt nog belangrijker

Uit ons rapport bleek dat meer dan 80 procent van de consumenten gegevensbeveiliging en -bescherming belangrijk vinden. Als gevolg hiervan zullen verantwoorde gegevensbeschermingsmaatregelen in 2019 steeds belangrijker worden. Vanzelfsprekend hebben dataschandalen zelfs technologievriendelijke consumenten en bedrijven aan het denken gezet.

Als hotelketen gaan 500 miljoen records van gasten verloren en zuigt een analysebedrijf meer dan 80 miljoen gebruikersgegevens op van Facebook. En dan is er de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Het wil een soort Chinese muur zijn, waarachter gegevens van EU-burgers veilig zijn. Laten we afwachten, want zelfs de “echte” barrière in China kon niet voorkomen dat het Midden-Koninkrijk door de Mongolen werd overwonnen.

Augmented Analytics wordt mainstream

Het potentieel van AI om menselijke intelligentie te verbeteren in plaats van te vervangen, is een belangrijk punt in Twitter-discussies. Een goed voorbeeld van een dergelijke symbiose zijn verbeterde analyses. Deze technologie is vrijwel een virtuele gegevensspecialist aan boord. Hij neemt het werk in de “machinekamer” over, dwz het verzamelen en consolideren van gegevens, evenals het zoeken naar patronen en afhankelijkheden. En op het einde doet hij u suggesties hoe u dit allemaal kunt interpreteren.

Maar wees voorzichtig: consumenten zullen willen weten hoe bedrijven en bureaus gebruikmaken van verbeterde analyses, en je baas zal vragen wat deze technologie voor hun eigen bedrijf “oplevert”. Het is daarom belangrijk om goed onderbouwde use cases te ontwikkelen.

Nieuwe applicaties voor de blockchain

Oké, we kunnen het project “Word rijk met Bitcoin” beter in de wacht zetten. Omdat de cryptocurrency, die is gebaseerd op Blockchain, momenteel moeilijke tijden doormaakt. Maar Blockchain blijft relevant. Een indicatie hiervan: het aandeel discussies op Twitter over dit onderwerp steeg met 52 procent in 2018. Duitse bedrijven zien ook een hele reeks toepassingsgebieden voor de technologie, bijvoorbeeld als een platform om transacties met klanten en leveranciers begrijpelijk te maken.

De gedistribueerde database-technologie zal ook een sleutelrol spelen in Smart Citys. Of we niet zo vaak moeten overbelasten of met een volle bus naar kantoor rijden?

Ook interessant: Blockchain in praktisch gebruik

Edge computing zal naar voren komen

Duitse werktuigbouwkundigen en Industry 4.0-specialisten houden van Edge Computing. Omdat deze techniek een probleem oplost dat veel IoT-concepten (Internet of Things) plaagt: het duurt gewoon te lang voordat gegevens worden overgedragen van sensoren naar machines, compressoren of pompen naar een extern IoT-platform voor analyse. Dit wordt nu gedaan door systemen ter plaatse.

Dat hoeft trouwens geen fabriekshal te zijn. Zelfs een winkelrek of de koe in de wei kan worden uitgerust met sensoren die informatie doorgeven aan een randcomputersysteem. En in de nasleep van IoT en edge computing is een andere technologie belangrijk: 5G mobiele radio voor de snelle overdracht van gegevens “via de ether”.

Lead 3 Marketing Im Mittelstand 1200X1200 Akt

Sterke marketing voor sterke merken

Digitalisering moet groei brengen, maar niet alleen voor de grote spelers. De middenklasse gebruikt deze mogelijkheid ook voor zichzelf. Alleen hoe, is de vraag. Hoe reageert Sport Schuster bijvoorbeeld op het gebied van marketing? De LEAD Bookazine 3/2018 laat zien hoe kleine en middelgrote bedrijven marketing vormgeven in het digitale tijdperk. Klantbehoeften en eigen waarden – daarom zou het moeten werken.

Bestel nu

Immersive Reality verandert andere sectoren

Hoewel sommige gamers ons nu haten: Virtual reality in computergames is een “flauwe eend”. Maar Virtual, Augmented en Mixed Reality veroveren andere toepassingsgebieden, zoals in de industrie. Met dataglazen van SAP en DAQRI kunnen bijvoorbeeld Skoda-werknemers in één oogopslag zien hoe de gezondheidsstatus van een machine is.

VR, AR en MR zullen echter ook hun potentieel laten zien in de detailhandel, bijvoorbeeld tijdens een virtuele rondleiding door het appartement, dat was uitgerust met IKEA-meubels, die ook virtueel zijn. Een augmented reality-app van de fabrikant laat de klant zien hoe de felrode leren bank het in de woonkamer zou doen.

“Slim” textiel komt in de mode

Een paar modellen paraderen in het exoskelet over de catwalk? Dit idee zou zeker de excentrieke modeontwerper Alexander McQueen tevreden hebben gesteld. Voorlopig zullen dergelijke “kledingstukken” echter vooral werknemers in productie-installaties en de logistieke sector helpen bij fysiek veeleisende activiteiten. Mensen met een handicap zullen ook baat hebben bij exoskeletten. En de arme modeontwerpers? U kunt zich verheugen op intelligente stoffen.

De verbeelding kent geen grenzen: blouses en T-shirts die van kleur kunnen veranderen dankzij geïntegreerde lichtgevende diodes of fotosensoren, sportkleding met geïntegreerde micropompen die zweet absorberen, en kostuums en pakken met geïntegreerde zonnecellen die de smartphone opladen. Dergelijke technologieën kunnen de textielindustrie helpen een comeback te maken in regio’s met een hoog loon, zoals Europa en de VS, zeiden experts uit de industrie.

Conclusie: de richting moet goed zijn

De snelheid waarmee technologieën evolueren en veranderen is nog nooit zo hoog geweest. Maar, zoals een van de experts in het rapport zegt: “Het tempo zal nooit meer zo langzaam zijn.” Wat betekent dit voor technologiemerken en hun relatie met hun klanten?

Enerzijds hebben ze te maken met deze technologische evolutie. Anderzijds moeten bedrijven goed gebruik maken van de gegevens die door dergelijke technologieën worden verstrekt – over (potentiële) klanten en hun voorkeuren, over marktontwikkelingen en het succes van marketingmaatregelen. Kortom, de richting moet goed zijn. Dan profiteren uiteindelijk alle spelers.

Naar de studieThe FleishmanHillard Tech Trends 2019: The Fads The Future is gebaseerd op een analyse van sociale gesprekken op basis van de Gartner Trends 2018 en 2019. De resultaten werden vervolgens beoordeeld door 25 toonaangevende bedrijven, onderzoeksinstellingen en non-profitinstellingen Bedrijven uit de technologie-industrie hebben hun beoordelingen toegevoegd.

Over de auteur: Enno Hennrichs leidt de Technology, Manufacturing & Industrials Practice bij het communicatiebureau FleishmanHillard in Duitsland. Met teams in München, Düsseldorf en Frankfurt beheert hij een klantenportfolio in de technologiesector, variërend van kleine en middelgrote bedrijven tot wereldwijde bedrijven.

Lead 4 Cover 1200X1200

Hoe graag?

Er zijn nog nooit zoveel manieren geweest om te communiceren. Hoe slagen bedrijven erin om hun boodschap succesvol te communiceren? De LEAD Bookazine 4/2018 geeft tips voor het gebruik van spraakvaardigheden, UX en verandermanagement in het beroepsleven. Dit is hoe communicatie slaagt – zonder misverstanden.

Bestel nu

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *